Return & Refund Policy
Στο Melty Moments, η ικανοποίησή σας είναι η απόλυτη προτεραιότητά μας.
Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε πλήρως ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας, προσφέρουμε τη δυνατότητα επιστροφής προϊόντων, υπό τις παρακάτω προϋποθέσεις.
Προϋποθέσεις Επιστροφής
-
Η επιστροφή των προϊόντων πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας.
-
Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν αχρησιμοποίητα, σε άριστη κατάσταση, με την αρχική τους συσκευασία.
-
Θα πρέπει να παρέχεται απόδειξη αγοράς (π.χ. παραστατικό, απόδειξη πληρωμής).
Προϊόντα που δεν επιστρέφονται
Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, δεν γίνονται επιστροφές σε κεριά μετά το άνοιγμα της συσκευασίας.
Διαδικασία Επιστροφής
-
Επικοινωνία: Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο info@meltymoments.gr.
-
Οδηγίες Επιστροφής: Μετά την επικοινωνία, θα σας αποστείλουμε οδηγίες για την αποστολή του επιστρεφόμενου προϊόντος.
-
Έξοδα Αποστολής: Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει αποσταλεί λάθος.
Αλλαγές
Η αλλαγή προϊόντων είναι δυνατή μόνο εφόσον το προϊόν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις επιστροφής. Εάν επιθυμείτε ανταλλαγή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες και διαθεσιμότητα του επιθυμητού προϊόντος.
Επιστροφή Χρημάτων
Αφότου παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 7-10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία γνωστοποίησης των στοιχείων του λογαριασμού (IBAN) από τον πελάτη.
Ελαττωματικά ή Λάθος Προϊόντα
Αν παραλάβετε ένα ελαττωματικό ή λάθος προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας και αναλάβουμε την επιστροφή ή ανταλλαγή χωρίς έξοδα αποστολής για εσάς.
Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε απορία ή για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο info@meltymoments.gr.